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접점에서의 고객 관리-‘감정의 뇌’에 충격 선사하기

모든 고객 경험이 기업 성과에 실질적 영향으로 귀결되는 것은 아닙니다. 고객과의 관계 형성에 기여하는 것은 감정의 뇌에 충격을 줄 정도로 ‘감정’적 반응을 유발한 경험들입니다

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Connected Car 비즈니스 기회

빠르게 진화하는 내일의 도시 모빌리티에서 나타날 변화와 경쟁에서 뒤처지지 않기 위한 전략을 소개합니다

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7일 만에 INSIGHT를 성공적인 컨셉으로 바꾸기

어떻게 신제품 개발 혹은 기존 제품 혁신 프로세스의 속도를 끌어올릴 수 있을까요? 매우 집중적이고 통합적인 방식으로, 검증된 컨셉을 도출하는 접근법을 소개합니다.


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