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eCommerce 성과 높이는 스마트폰 소비자 행동 인사이트 활용법

네이버에서 의류 비즈니스를 한다고 가정했을 때, 소비자 행동 인사이트를 최대한으로 활용하여 성과를 높이려면 어떤 전략과 실행을 추진해야 할까요? 소비자 행동과 인식에 대한 인사이트와 더불어, 온라인 쇼핑 앱이 벤치마킹하기에 적합한 이커머스 우수사례를 통해 성과를 높이는 방법을 살펴봤습니다.

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소비자의 '진짜' 고민은? 혁신 기회 발굴을 위한 공동 창작(Co-creation)의 저력

매력적인 아이디어를 도출하기 위해 기업과 소비자의 공동 창작(Co-creation) 방식을 취하면, 신속하게 미처 몰랐던 기회 영역을 발굴하고 시장성까지 테스트해볼 수 있습니다. 중국 문화와 음식 스타일에 맞는 새로운 제품 아이디어를 찾기 위한 식품 기업과 소비자의 공동 창작 과정을 소개합니다.

Latest Global Update

아시아지역 Customer Experience 전문가, 스테판 산체스가 풀어내는 고객 경험관리 전략

옴니채널 세상 속 고객이 마주하는 터치포인트와 경험의 가지수는 갈수록 다양해지고 있습니다. 그러나 더 많은 터치포인트, 더 많은 경험은 일관된 고객 경험 전달을 오히려 어렵게 만듭니다. 칸타 TNS APAC지역의 고객전략 전문가인 스테판 산체스의 인사이트를 엮은 eBook을 통해 그 방법을 소개합니다.


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